В община Банско е създадена необходимата организация за разширяване на каналите за получаване на информация относно управлението на общината и качеството на извършваните от общинската администрация услуги, което гарантира по – голяма прозрачност на общинското управление

За улеснение на гражданите, в официалния интернет сайт на община Банско www.bansko.bg са публикувани всички телефонни номера на административните отдели и служби.
В процес на подготовка е и специален раздел в интернет сайта на общината - за обратна информация и сигнали на граждани.

Установена практика в община Банско е използването на специална кутия за писмени сигнали на гражданите, която е поставена на партера, във фоайето пред фронтофиса.

Периодично сигналите се анализират от общинското ръководство и изразените в тях мнения, оплаквания и сигнали от гражданите се взимат предвид при организацията на работа в съответните звена и служби.

През последните месеци най-голяма част от подадените сигнали и мнения на граждани са насочени към Общинската служба “Местни данъци и такси”.

Гражданите на Банско, и особено пенсионерите, изразяват своето недоволство от увеличаването на данъците. По този повод, Общината излезе неколкократно по медиите с обяснение за причините, довели до тава увеличение. Разяснение от данъчна служба е поставено на информационното табло на Общината, разпространено е чрез радиото и пресата.

Друга част от гражданството е изразила писмено недоволството си от чакането по опашки в администрацията и не спазване на работното време от страна на общинските служители. Визират се техническа служба, фронтофисът, данъчната служба.

Оплакване има от грубо отношение на служител от техническа служба, от дълго чакане на решение по подадена молба и т. н.
Сред писмените мнения има и похвали към общински служители от данъчната служба и фронтофиса.

Ръководството на община Банско предприе необходимите мерки за повишаване качеството на обслужване на гражданите от Общинската администрация.